CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN - NADUCAR - NADUCAR – Phụ Kiện Ô Tô Cao Cấp

Tại Naducar, chúng tôi hiểu rằng các thiết bị và phụ tùng ô tô cần được vận chuyển cẩn thận để đảm bảo nguyên vẹn khi đến tay khách hàng.

Naducar thực hiện giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín (Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, các nhà xe tải/xe khách uy tín đối với hàng hóa cồng kềnh).

Khu vực nội thành: Từ 1 – 2 ngày làm việc.
Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: Từ 3 – 7 ngày làm việc tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển.
Lưu ý: Thời gian trên không bao gồm các ngày lễ, Tết hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, ùn tắc giao thông).

Đối với đơn hàng nhỏ/linh kiện: Áp dụng biểu phí theo đơn vị vận chuyển đối tác.
Đối với hàng hóa cồng kềnh/quá khổ (Cản xe, mâm, đèn, phụ tùng thân vỏ): Naducar sẽ liên hệ trực tiếp để thỏa thuận phương thức vận chuyển và mức phí tối ưu nhất với quý khách trước khi gửi hàng.
Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho các đơn hàng có giá trị từ [Số tiền] VNĐ trở lên (trong phạm vi nội thành hoặc theo chính sách từng thời điểm).

Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất, quý khách vui lòng tuân thủ quy trình sau khi nhận hàng từ Naducar:

Kiểm tra tình trạng gói hàng: Trước khi ký nhận, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ bao bì, tem niêm phong. Nếu thấy dấu hiệu móp méo, rách, ướt hoặc có dấu hiệu bị va đập mạnh, quý khách có quyền từ chối nhận hàng.
Đồng kiểm: Khách hàng có quyền yêu cầu nhân viên giao nhận cho phép kiểm tra hàng hóa bên trong (kiểm tra số lượng, loại sản phẩm, mã phụ tùng).
Quay video: Naducar khuyến khích quý khách quay video lại quá trình mở hộp sản phẩm. Đây là bằng chứng quan trọng nhất để Naducar giải quyết đổi trả nếu sản phẩm bị hư hỏng, thiếu sót hoặc không đúng mô tả do lỗi của đơn vị vận chuyển.

Nếu sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, Naducar sẽ thực hiện đổi mới 1-đổi-1 cho quý khách sau khi xác minh (dựa trên video/biên bản đồng kiểm).
Nếu đơn hàng bị thất lạc hoặc giao chậm quá thời hạn cam kết, Naducar sẽ trực tiếp làm việc với đơn vị vận chuyển để tìm phương án giải quyết sớm nhất cho quý khách.

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về tình trạng đơn hàng hoặc cần hỗ trợ về phương thức gửi hàng, vui lòng liên hệ ngay với Naducar: