CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN – NADUCAR

Tại Naducar, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm phụ tùng, thiết bị ô tô chất lượng nhất. Để đảm bảo quyền lợi tối đa, quý khách vui lòng đọc kỹ chính sách dưới đây:

1. Điều kiện đổi trả hàng

Quý khách được quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Lỗi từ nhà sản xuất: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, sai thông số so với mô tả hoặc hư hỏng do lỗi từ phía Naducar.
  • Hàng không đúng đơn đặt hàng: Sản phẩm không đúng mẫu mã, màu sắc hoặc dòng xe mà quý khách đã đặt.
  • Tình trạng sản phẩm:
    • Sản phẩm còn nguyên tem, mác, bao bì gốc.
    • Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa qua lắp đặt lên xe.
    • Còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có).

2. Các trường hợp từ chối đổi trả

Naducar rất tiếc không thể hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã bị trầy xước, vỡ, hỏng hóc do quá trình lắp đặt sai cách của khách hàng.
  • Quý khách cung cấp thông tin dòng xe/đời xe không chính xác dẫn đến thiết bị không tương thích.
  • Sản phẩm đã mất tem bảo hành hoặc bị tẩy xóa mã số trên linh kiện.
  • Quá thời hạn 07 ngày đổi trả mà không có sự thỏa thuận trước với Naducar.

3. Quy trình thực hiện đổi trả

  • Bước 1: Liên hệ ngay qua Hotline 0899.555.834 hoặc gửi email thông báo về tình trạng sản phẩm kèm hình ảnh/video thực tế.
  • Bước 2: Naducar xác minh và phản hồi về điều kiện đổi trả trong vòng 24h.
  • Bước 3: Quý khách đóng gói sản phẩm cẩn thận (giống như trạng thái ban đầu) và gửi về địa chỉ: [Địa chỉ của Naducar].
  • Bước 4: Sau khi nhận và kiểm tra hàng, Naducar sẽ gửi sản phẩm mới (đổi) hoặc hoàn tiền (nếu không còn sản phẩm thay thế).

4. Quy định về hoàn tiền

  • Số tiền hoàn lại sẽ được chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của quý khách sau 3-5 ngày làm việc kể từ khi Naducar xác nhận nhận hàng trả về thành công.
  • Naducar sẽ chi trả phí vận chuyển đổi trả trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc do Naducar gửi nhầm hàng. Trong các trường hợp khác, chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.

5. Hỗ trợ khách hàng

Mọi khiếu nại hoặc cần hỗ trợ về quy trình đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0899.555.834
  • Email: [Cập nhật email của Naducar]
  • Địa chỉ: [Cập nhật địa chỉ của Naducar]