CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG – NADUCAR

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của quý khách (Họ tên, SĐT, Địa chỉ, Email, và thông tin dòng xe/đời xe/số khung (VIN) nếu cần thiết) nhằm phục vụ:

  • Xác nhận độ tương thích: Đảm bảo phụ tùng/thiết bị quý khách đặt mua tại Naducar đúng chuẩn với dòng xe, đời xe, tránh nhầm lẫn kỹ thuật.
  • Xác nhận đơn hàng và điều phối đơn vị vận chuyển giao hàng tận nơi.
  • Gửi thông báo về chế độ bảo hành sản phẩm hoặc hướng dẫn lắp đặt kỹ thuật.
  • Cam kết: Mọi thông tin chỉ phục vụ mục đích hỗ trợ kỹ thuật và mua hàng. Naducar tuyệt đối không sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích thương mại khác.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

  • Sử dụng trong nội bộ Naducar để quản lý đơn hàng.
  • Chia sẻ thông tin với các đơn vị vận chuyển (chỉ bao gồm tên, SĐT, địa chỉ) để thực hiện giao nhận thiết bị.
  • Thông tin chỉ áp dụng cho khách hàng đăng ký/mua hàng trực tiếp qua website chính thức [naducar.vn – hãy cập nhật tên miền của bạn nếu khác].

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin được lưu trữ tối thiểu 12 tháng để hỗ trợ quý khách về chế độ bảo hành và tra cứu lịch sử thay thế phụ tùng cho xe của quý khách tại Naducar. Sau thời gian này, nếu không phát sinh giao dịch mới, thông tin sẽ được lưu trữ dưới dạng ẩn danh hoặc xóa bỏ.

4. Những tổ chức, cá nhân có thể tiếp cận thông tin

  • Ban quản trị hệ thống và đội ngũ kỹ thuật viên của Naducar.
  • Đối tác vận chuyển (chỉ tiếp cận thông tin giao nhận).
  • Cơ quan chức năng khi có yêu cầu bằng văn bản theo quy định pháp luật.

5. Địa chỉ đơn vị quản lý thông tin

NADUCAR

  • Địa chỉ: [Cập nhật địa chỉ đầy đủ của cửa hàng vào đây]
  • Mã số thuế: [Cập nhật mã số thuế]
  • Email hỗ trợ: [Cập nhật email]
  • Hotline kỹ thuật: 0899.555.834

6. Phương thức tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật thông tin xe hoặc thay đổi thông tin liên lạc bằng cách:

  • Liên hệ trực tiếp qua Hotline: 0899.555.834 hoặc Email hỗ trợ.
  • Ban quản lý Naducar sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trong vòng 24h làm việc.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

  • Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối các dữ liệu số hóa về hóa đơn, chứng từ mua hàng của quý khách tại Naducar.
  • Lưu ý: Vì đặc thù hàng ô tô, quý khách vui lòng cung cấp thông tin dòng xe chính xác. Naducar không chịu trách nhiệm đổi trả nếu thông tin xe khách hàng cung cấp khi đặt hàng sai dẫn đến việc thiết bị không lắp vừa.
  • Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, quý khách vui lòng gửi khiếu nại về email của Naducar để chúng tôi xác minh và xử lý ngay lập tức.