ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

Điều khoản dịch vụ này quy định quyền và nghĩa vụ giữa Hộ kinh doanh Naducar (sau đây gọi là “Naducar”) và khách hàng khi giao dịch mua bán qua website naducar.online. Bằng việc truy cập, đặt hàng trên website, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

1. Thông tin đơn vị cung cấp dịch vụ

  • Hộ kinh doanh: Naducar
  • Chủ hộ kinh doanh: Phạm Thị Thu Hoài
  • Mã số thuế: 037198006522
  • Địa chỉ: 32 ngõ 21 Văn Nội, phường Phú Lương, quận Hà Đông, Hà Nội
  • Hotline: 0899.555.834 | Email: shopnaducar@gmail.com

2. Quyền và nghĩa vụ của Naducar

Naducar có quyền:

  • Từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp nghi ngờ gian lận, thông tin đặt hàng không chính xác, hoặc hết hàng tại thời điểm xác nhận.
  • Thay đổi giá bán, chương trình khuyến mãi mà không cần báo trước, áp dụng cho các đơn hàng đặt sau thời điểm thay đổi.

Naducar có nghĩa vụ:

  • Cung cấp thông tin sản phẩm, giá cả, chính sách giao hàng, đổi trả, bảo hành, thanh toán đầy đủ, chính xác và công khai trên website.
  • Giao hàng đúng chủng loại, số lượng, chất lượng như mô tả và theo thời gian đã cam kết tại Chính sách vận chuyển và giao nhận.
  • Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin khách hàng.
  • Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, phản ánh của khách hàng trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
  • Thực hiện đúng các cam kết về đổi trả, hoàn tiền, bảo hành theo các chính sách tương ứng đã công bố.

3. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Được cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về sản phẩm và các chính sách liên quan trước khi đặt hàng.
  • Yêu cầu đổi trả, bảo hành, hoàn tiền theo đúng chính sách đã công bố.
  • Khiếu nại, phản ánh khi quyền lợi bị ảnh hưởng và được Naducar phản hồi theo Mục 2.

Khách hàng có nghĩa vụ:

  • Cung cấp thông tin đặt hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng) chính xác, đầy đủ.
  • Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo phương thức đã lựa chọn tại Chính sách thanh toán.
  • Kiểm tra hàng hóa cùng nhân viên giao nhận trước khi thanh toán/ký nhận (đối với đơn hàng COD).
  • Tuân thủ điều kiện, thời hạn của Chính sách đổi trả – hoàn tiền và Chính sách bảo hành khi có yêu cầu liên quan.

4. Sở hữu nội dung website

Toàn bộ nội dung, hình ảnh, thông tin sản phẩm trên website naducar.online thuộc quyền sở hữu của Naducar hoặc được sử dụng hợp pháp. Nghiêm cấm sao chép, sử dụng cho mục đích thương mại khác khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản của Naducar.

5. Giới hạn trách nhiệm

Naducar không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do: lỗi mạng, gián đoạn hệ thống ngoài khả năng kiểm soát; thông tin khách hàng cung cấp sai lệch; hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn…).

6. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh trước tiên được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải giữa hai bên. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

7. Hiệu lực và thay đổi điều khoản

Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website. Naducar có quyền cập nhật, sửa đổi điều khoản khi cần thiết và sẽ công bố công khai phiên bản mới nhất tại địa chỉ này.